La questione del malfunzionamento di Virgilio e Libero ha raggiunto un lieto fine. Cosa ha messo a disposizione la compagnia per rimediare al proprio errore?
Tutti hanno assistito al temporaneo declino che Virgilio e Libero sono stati costretti ad affrontare a testa alta. Non succedeva qualcosa da simile da molto tempo: le caselle di posta elettronica non manifestano questi errori così facilmente. Sfortunatamente è accaduto e non ci possiamo fare niente, se non sostenere le società e sperare che la vicenda possa raggiungere un epilogo degno di nota. 
Per fortuna così è successo, perché dopo
una settimana di down che ha costretto milioni di italiani a non poter usare la propria casella di posta elettronica, è stato ripristinato il normale funzionamento delle caselle di posta. Inoltre, per compensare i notevoli disagi creati, Libero e Virgilio Mail hanno deciso di regalare il 20% di spazio di archiviazione in più, per sempre, a tutti i clienti lesi.
20 GB di memoria regalati: usateli subito, non costano nulla
Infatti, qualora non lo sapeste, lo spazio gratis di Libero Mail è di 1 GB, estendibile a 5 GB o 1 TB tramite Libero Mail Plus attualmente a pagamento. Su Virgilio Mail, invece, si hanno 2 GB gratis, con la possibiltà di estenderli a 100 GB pagando una quota mensile specifica. La compensazione offerta va quindi da un minimo di 200 MB e400 MB per Libero e Virgilio Mail, aumentando a seconda del piano scelto. Ma cosa ci fanno sapere al riguardo?
Con una dichiarazione lampo, sia Libero che Virgilio hanno fatto sapere in che modo sia possibile accedere all’iniziativa. Oltretutto, viene spiegato il perché sia stata inizializzata soltanto adesso e quanti GB potremo utilizzare per questa occasione, motivo che rende speciale tale situazione più di ogni altra cosa. Se siete interessati a ricevere un po’ di spazio d’archiviazione extra come regalo, ecco cosa c’è da conoscere in merito:
“Ci sono anche buone notizie. La prima è che ci leggi. La seconda è che oltre alle scuse ti regaliamo il 20% di spazio in più
sulla tua mail, per sempre. La terza è che l’attivazione dell’omaggio è automatica.
Lo spazio a disposizione della tua casella di posta sarà aumentato in automatico entro quattro settimane. Nei giorni scorsi c’è stato un problema tecnico sulla nostra infrastruttura dovuto a un malfunzionamento di uno storage fornito da un vendor, che ha determinato l’inaccessibilità delle caselle e-mail. Abbiamo lavorato incessantemente per ridurre i disagi, comunicando attraverso i diversi touchpoint messi a disposizione e riuscendo a evitare perdite o violazioni di dati, con la priorità di tutelare i nostri utenti. Ricordiamo che per ogni necessità sono tuttora attivi vari form di contatto, compreso quello diretto con il nostro Data Protection Officer“.
